Sık Sorulan Sorular
Sipariş & Kargo
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Siparişlerinizi "kaddesdesign.com" web sitemiz üzerinden güvenli bir şekilde oluşturabilirsiniz.
- Beğendiğiniz ürünü seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayın.
- Sepet sayfasında ürünlerinizi kontrol edip "Ödeme Yap" seçeneği ile devam edin.
- Teslimat ve fatura bilgilerinizi girdikten sonra güvenli ödeme yöntemlerinden birini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişiniz tamamlandığında, kayıtlı e-posta adresinize onay mesajı gönderilecektir.
2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
- Hazır stoktaki ürünler 3-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Kişiye özel tasarımlar veya özel üretim ürünlerde üretim süresi 7-14 iş günü sürebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası içeren bir e-posta alacaksınız.
3. Kargo ücreti ne kadar?
3. Kargo ücreti ne kadar?
- Türkiye içi siparişlerde 1500 TL üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Ürün ve Malzeme Bilgileri
5. Takılarınız hangi malzemelerden üretiliyor?
Tüm takılarımız yüksek kaliteli malzemelerden üretilmektedir:
- 925 ayar gümüş
- Bronz
- Altın ve rodyum kaplama (micron kaplama yöntemiyle dayanıklı hale getirilmiş)
- Özel sipariş üzerine 14K altın ve 18K altın seçenekleri.
Her ürünün malzeme bilgisi, açıklama kısmında detaylı olarak belirtilmiştir.
6. Takılarınız kararma yapar mı?
Her ürünün malzeme bilgisi, açıklama kısmında detaylı olarak belirtilmiştir.
6. Takılarınız kararma yapar mı?
Gümüş ve bronz gibi doğal metaller, hava ile temas ettikçe oksitlenebilir. Ancak:
- Takılarınızı kimyasallardan uzak tutarak,
- Su, parfüm ve kremle temas ettirmeyerek,
- Kapalı bir kutuda saklayarak,
parlaklıklarını uzun süre koruyabilirsiniz.
Rodyum ve altın kaplama takılar, doğru bakım ile uzun yıllar rengini korur.
7. Ürünleriniz nikel içeriyor mu?
7. Ürünleriniz nikel içeriyor mu?
Hayır, ürünlerimiz asla nikel içermez ve alerjiye duyarlı ciltler için uygundur.
Özel Sipariş ve Kişiselleştirme
8. Özel tasarım veya kişiye özel sipariş alıyor musunuz?
Evet, kişiye özel tasarımlar yapıyoruz!
- İsminize özel harf veya sembol ekleyebiliriz.
- Mevcut bir tasarım üzerinde değişiklik yapabiliriz.
- Size özel tamamen yeni bir tasarım oluşturabiliriz.
Detaylı bilgi ve özel siparişleriniz için iletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade mümkün mü?
Üzerinde özel işleme yapılan veya kişiye özel üretilen takılarda iade ve değişim yapılamamaktadır. Sipariş vermeden önce tasarım detaylarını dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.
İade ve Değişim
İade ve Değişim
10. Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?**
Evet, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri, teslim aldıktan sonra **14 gün içinde** iade edebilirsiniz.
- İade talebiniz için bizimle iletişime geçerek onay almanız gerekmektedir.
- Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak değişebilir.
Kişiye özel tasarlanan veya indirimli ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
11. Ürünümü nasıl değiştirebilirim?
Aldığınız üründe bir hata veya kusur varsa, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
Bakım ve Kullanım Önerileri
Bakım ve Kullanım Önerileri
12. Takılarımı nasıl koruyabilirim?
Takılarınızı uzun ömürlü kullanabilmeniz için şu önerilere dikkat etmenizi öneririz:
- Su, parfüm, krem ve kimyasallardan uzak tutun.
- Su, parfüm, krem ve kimyasallardan uzak tutun.
- Spor yaparken veya duş alırken çıkarmayı unutmayın.
- Kullanmadığınız zamanlarda yumuşak bir bezle temizleyip kapalı bir kutuda saklayın.
- Altın ve rodyum kaplama takıları daha uzun süre parlak tutmak için mikrofiber bir bezle çok hafifçe silin.
Daha fazla sorunuz varsa, iletişim sayfamızdan veya Kaddes Design Instagram DM yoluyla bize ulaşabilirsiniz!