İade / Değişim Prosedürü
İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ
Müşteri memnuniyeti, Kaddes Design olarak en önemli önceliğimizdir. Sipariş ettiğiniz ürünle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen iade şartlarına uygun olarak iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Koşulları
1. İade Koşulları
- İade etmek istediğiniz ürün, teslim alındığı haliyle kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılmış (ölçü ayarlaması, özel gravür vb.) ürünler iade edilemez.
- Hijyen kuralları gereği küpe gibi takılar iade veya değişim kapsamında değildir.
- İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.
2. İade Süreci
2. İade Süreci
- İade talebinizi, kaddesdesign@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte ileterek başlatabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller sağlanarak iade süreci başlatılacaktır.
3. İade Ücreti ve Geri Ödeme
3. İade Ücreti ve Geri Ödeme
- Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz **7-10 iş günü** içinde tarafınıza iade edilecektir.
- Ödeme şeklinize bağlı olarak, tutar kartınıza ya da banka hesabınıza aktarılacaktır.
- Kargo ücreti yalnızca **ürün hatası veya kusurlu ürün gönderimi** gibi durumlarda Kaddes Design tarafından karşılanır.
4. Değişim İşlemleri
- Ödeme şeklinize bağlı olarak, tutar kartınıza ya da banka hesabınıza aktarılacaktır.
- Kargo ücreti yalnızca **ürün hatası veya kusurlu ürün gönderimi** gibi durumlarda Kaddes Design tarafından karşılanır.
4. Değişim İşlemleri
- Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, iade şartlarına uygun şekilde ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirler.
- Değişim sürecinde, yeni siparişin stok durumuna bağlı olarak süreç değişiklik gösterebilir.
Daha fazla bilgi için kaddesdesign@gmail.com adresinden veya +90 532 253 56 31 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kaddes Design – Zarafet ve özgün tasarımın adresi!